Умови користування

1. Загальні положення

Ці Умови користування (далі - "Умови") регулюють відносини між Foodyen (далі - "Компанія", "ми") та користувачами (далі - "ви", "клієнт") наших послуг з планування індивідуального харчування.

Використовуючи наш веб-сайт та замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

Компанія Foodyen надає послуги з планування індивідуального харчування, які включають:

• Консультації з питань збалансованого харчування
• Розробку персоналізованих планів харчування
• Рекомендації щодо поліпшення харчових звичок
• Супровід та коригування планів харчування
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Сімейні програми планування харчування

Всі послуги мають рекомендаційний характер та спрямовані на загальне покращення здоров'я через оптимізацію харчування.

3. Обмеження та застереження

Важливо розуміти обмеження наших послуг:

• Наші послуги НЕ замінюють професійну медичну консультацію або лікування
• Ми НЕ діагностуємо, НЕ лікуємо та НЕ запобігаємо жодним захворюванням
• При наявності хронічних захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• Результати можуть варіюватися залежно від індивідуальних особливостей організму
• Ми НЕ гарантуємо конкретних результатів або швидкості їх досягнення

Перед початком будь-якої програми харчування настійно рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем або кваліфікованим медичним спеціалістом.

4. Зобов'язання клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну та достовірну інформацію про свій стан здоров'я
• Повідомляти про всі алергії, непереносимості та медичні обмеження
• Консультуватися з лікарем перед внесенням суттєвих змін до раціону
• Використовувати наші рекомендації розсудливо та відповідально
• Негайно припинити виконання рекомендацій при погіршенні самопочуття
• Дотримуватися умов конфіденційності щодо методик та матеріалів

Ви несете повну відповідальність за рішення щодо впровадження наших рекомендацій у своє життя.

5. Оплата та повернення коштів

Умови оплати наших послуг:

• Оплата здійснюється згідно з прейскурантом, актуальним на момент замовлення
• Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) та включають всі необхідні податки
• Оплата проводиться до початку надання послуг
• При відмові від послуг до їх початку повертається 100% коштів
• При відмові після початку консультацій повернення здійснюється пропорційно невикористаному часу
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

У випадку медичних протипоказань, підтверджених довідкою лікаря, кошти повертаються в повному обсязі.

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики та програми, надані в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю компанії:

• Заборонено копіювання, поширення та комерційне використання без письмового дозволу
• Матеріали надаються виключно для особистого використання
• Заборонено передача матеріалів третім особам
• Персональні плани харчування розроблені індивідуально та не підлягають поширенню

Порушення прав інтелектуальної власності може призвести до припинення надання послуг та відшкодування збитків.

7. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Будь-які негативні наслідки неправильного застосування наших рекомендацій
• Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
• Проблеми, пов'язані з ігноруванням медичних протипоказань
• Шкоду, заподіяну внаслідок недотримання клієнтом наших рекомендацій
• Несумісність рекомендацій з іншими програмами харчування або лікування

Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.

8. Конфіденційність

Ми гарантуємо конфіденційність всієї наданої вами інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

• Особиста інформація використовується виключно для надання послуг
• Дані не передаються третім сторонам без вашої згоди
• Доступ до інформації мають лише уповноважені спеціалісти
• Всі співробітники підписують угоди про нерозголошення

Ви також зобов'язуєтеся не розголошувати методики та підходи, застосовувані в наших програмах.

9. Припинення послуг

Компанія залишає за собою право припинити надання послуг у наступних випадках:

• Порушення клієнтом умов цього договору
• Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
• Неетична поведінка стосовно персоналу компанії
• Несвоєчасна оплата послуг
• Медичні протипоказання до продовження програми

При припиненні послуг з ініціативи компанії невикористана частина оплати повертається клієнту.

10. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів та пошуку компромісних рішень:

• Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів
• При неможливості досягнення згоди спір передається до суду
• Застосовується чинне законодавство України
• Юрисдикція визначається згідно з українським правом

Рекомендуємо спочатку звернутися до нас для вирішення будь-яких питань у робочому порядку.

11. Зміни до умов

Компанія має право вносити зміни до цих Умов у наступних випадках:

• Зміни в законодавстві України
• Удосконалення наших послуг та методик
• Розширення спектра послуг
• Покращення якості обслуговування клієнтів

Про всі зміни ми повідомляємо шляхом розміщення оновленої версії на веб-сайті.

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

13. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов звертайтеся через:

• Форму зворотного зв'язку на нашому веб-сайті
• Контактну інформацію, зазначену на головній сторінці

Ми завжди готові відповісти на ваші запитання та надати необхідні роз'яснення.